Mất vé máy bay là tình huống không ai muốn gặp phải vì nếu không có vé, hành khách sẽ không thể làm thủ tục chuyến bay. Tuy nhiên, rủi ro này đôi khi vẫn xảy ra và khiến nhiều hành khách hoang mang, lo lắng. Vậy khi bị mất vé, phải xử lý như thế nào?
Hiện nay, vé máy bay được bán ra dưới hình thức vé giấy hoặc vé điện tử gồm 1 mã code. Sau khi người mua hoàn tất đặt và thanh toán vé, hãng hàng không sẽ gửi mã code vé về địa chỉ của khách hàng (qua email hoặc SMS). Với mã code này, hành khách có thể dễ dàng kiểm tra thông tin hành trình chuyến bay của mình. Thông thường, đa số hành khách sẽ in vé ra giấy để tiện sử dụng làm thủ tục sân bay. Trong trường hợp không may làm mất vé máy bay, hành khách cần bình tĩnh và thực hiện 3 cách dưới đây.
Mất vé máy bay Eva Air, quý khách cần liên hệ ngay đại lý vé nơi mình đã mua để được hỗ trợ nhanh (Ảnh: Internet)
Nhờ sự trợ giúp của nhân viên mặt đất
Bạn đã ra đến sân bay và chuẩn bị làm thủ tục check-in thì phát hiện vé máy bay đã biến mất. Khi bị mất vé, phải xử lý thế nào? Đầu tiên, bạn cần đến quầy thông tin của hãng hàng không để được hỗ trợ. Các nhân viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân bạn dùng để đặt vé.
Sau khi kiểm tra, đối chiếu với giấy tờ tùy thân bạn mang theo, nhân viên sẽ cấp lại cho bạn vé mới và bạn hoàn toàn có thể làm thủ tục check-in như bình thường.
>>> Có thể bạn quan tâm: Khi đến muộn sân bay bạn nên cần làm gì?
Gọi trực tiếp tổng đài của hãng hàng không
Đối với các khách hàng mua vé máy bay Eva Air online trên website chính của hãng hàng không, khi bị mất vé, bạn có thể gọi điện trực tiếp lên tổng đài hãng, cung cấp thông tin cá nhân để được cấp lại mã code vé máy bay. Mọi thông tin về vé máy bay đã được lưu lại trên hệ thống website của hãng trong quá trình bạn đặt mua vé.
Các thông tin này bao gồm: đai lý xuất vé, tên hành khách, số vé, hành trình vé, ngày xuất, thời gian đi/đến, tình trạng đặt chỗ, số điện thoại và một số thông tin thanh toán… rất tiện lợi để nhân viên đối chiếu, xác nhận và gửi lại mã code vào email bạn đã đăng ký trước đó.
Vé máy bay Eva Air đã xuất cần giữ cẩn thận, đề phòng trường hợp bị mất (Ảnh: Internet)
Liên hệ đại lý vé máy bay
Nếu bạn mua vé từ đại lý bán vé máy bay Eva Air, hãy gọi điện nhờ sự hỗ trợ từ đại lý ấy khi bị mất vé. Nhân viên đại lý sẽ yêu cầu bạn cung cấp những thông tin cá nhân được dùng để đặt vé. Khi xác nhận thông tin chính xác, đại lý sẽ gửi lại mã code cho bạn.
Hành khách lưu ý, bạn mua vé máy bay ở đại lý nào thì chỉ có duy nhất đại lý đó mới có thể xử lý vé cho bạn, những đại lý khác không thể hỗ trợ. Do đó, việc lựa chọn mua vé máy bay ở đại lý uy tín sẽ giúp bạn an tâm nhận được tư vấn, giúp đỡ kịp thời khi xảy ra tình huống khẩn cấp.
Qua những thông tin trên, bạn đã biết khi bị mất vé, phải xử lý thế nào rồi chứ. Bên cạnh việc chú ý cất giữ vé máy bay cẩn thận, bạn nên ghi nhớ những cảnh xử lý đơn giản đề phòng rủi ro xảy ra. Việc lưu lại vé điện tử, mã code do hãng hàng không cung cấp sẽ rất hữu ích cho bạn trong trường hợp bạn mất vé máy bay đấy.
Hiện nay, Eva Air đang khai thác vé máy bay với lộ trình đa dạng, giá vé hấp dẫn và chất lượng dịch vụ hàng đầu, đáp ứng nhu cầu du lịch của hành khách trong mùa lễ hội. Quý khách có thể đặt vé trên website của Eva Air hoặc liên hệ hotline 1900 4798 để mua vé và được tư vấn, hỗ trợ nhanh nhất!
